北戴河区旅游局强化综合整治促进暑期旅游市场和谐稳定

为确保暑期旅游市场健康、和谐、稳定，为建设美丽实力幸福北戴河提供旅游安全和秩序保障，北戴河区旅游局多措并举强化综合整治工作。一是以“中国梦·我的梦”为主题强化旅游公共服务。以智慧旅游为契机，督导行业内以LED显示屏宣传等形式，强化文明理性旅游和旅游安全知识宣传；围绕旅游公共信息、咨询服务、投诉处理等方面，科学设置标志标识、语音广播及智能提示系统，完善旅游出游信息、咨询服务、投诉处理、旅游保险等公共服务体系。二是以《中华人民共和国旅游法》的发布贯彻为契机强化工作落实工作。结合“旅游法”中旅游者、旅游安全、旅游经营、旅游服务等条款内容和行业内经营管理及投诉处理工作实际，全面抓好工作落实，切实推进旅游提示警示、经营管理、文明服务等工作步入法制化轨道。三是以“打非治违”和“百日会战”为重点保障旅游安全零事故。积极开展专项执法和联合执法检查，对景区周边及旅行社接团处进行巡查和值守，对景区娱乐设施和水上项目安全、星级宾馆安全环境和消防安全、旅行社用车安全等进行检查，及时下达安全责改通知书并跟踪完成整改。四是以标准化建设为切入点积极开展“对标行动”。依据《旅游景区质量等级的划分与评定》、《旅游安全暂行办法实施细则》、《旅游饭店星级的划分与评定》、《河北省旅行社市场综合整治督导检查项目和内容》、《北戴河区旅游服务品质访查制度及评价（试行）》等国家和行业标准，督导结合各自资质和等级标准，从制度、服务、环境、安全等方面改造提升软硬件环境，促进旅游服务精细化、标准化、国际化建设。五是以“安全生产月”和“应急演练周”为抓手提升行业防范和化解风险能力。建立《暑期旅游突发公共事件处置机制》，指导各单位制定《旅游突发公共事件应急预案》、《暑期防汛应急预案》等并开展模拟演练，严格实行领导带班和全日24小时值班制度，启动面向游客的安全预警机制，全面开展暑期旅游“平安创建”工作。

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